AVISO LEGAL Y PRIVACIDAD

Para acceder a algunos de los servicios que fundastop.com ofrece a través del website deberá proporcionar algunos datos de carácter personal. En cumplimiento de lo dispuesto en el reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de Datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, Fran Cabello inversiones S.L., le informa que los datos personales que nos sean proporcionados van a ser incorporados para su tratamiento en ficheros automatizados.

RESPONSABLE

FRAN CABELLO INVERSIONES. – CIF: B13852603, Dir. postal: C/Anna Frank n2 4-3 – Terrassa, Barcelona, Teléfono: 696177276, E-Mail: info@envanvoy.com

FINALIDADES

Trataremos sus datos para realizar la gestión administrativa, contable, fiscal y logistica de su pedido, así como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y/o servicios, por e-mail, SMS, MMS, comunidades sociales o cualesquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro. Dichas comunicaciones comerciales serán relacionadas sobre productos o servicios ofrecidos por nuestra compañia.

CONSERVACIÓN

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación con la entidad y no se solicite su supresión por el interesado, serán conservados conforme a los plazos legales establecidos en materia fiscal y contable, tomando como referencia la última comunicación.

DECISIONES

La empresa NO tomará decisiones automatizadas, perfiles o lógica aplicada a sus datos.

LEGITIMACIÓN

Como la comunicación de datos personales es un requisito legal o contractual y un requisito necesario para poder facilitarle información, envío de ofertas o para formalizar un proceso de contratación de nuestros productos y servicios, se informa al interesado que está obligado a facilitar los datos personales así como datos de la empresa que contrata, y así mismo que las consecuencias de no hacerlo pueden suponer la no prestación del servicio solicitado.

DESTINATARIOS

Las empresas de transportes o montaje que fuesen necesarias para hacerle llegar la mercancía adquirida por usted.
A los fabricantes o servicios técnicos en caso de garantías o reparaciones.
En los supuestos legalmente establecidos, como es el caso de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
Empresas de gestión, contabilidad y fiscalidad de la empresa para la atención de nuestros deberes contables exigidos por ley.

DERECHOS

El interesado puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.
Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento.
Derecho a oponerse al tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a retirar el consentimiento prestado.

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en FRAN CABELLO INVERSIONES SL. estamos tratando datos personales que les conciernan, o no. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, la entidad, dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Por ello, de conformidad con el reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de Datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, podrá ejercer sus derechos remitiendo una solicitud expresa.

Para ello podrá dirigir un escrito a FRAN CABELLO INVERSIONES SL. (fundastop.com) -c/ Anna Frank n2 4-3.Postal: 08225 – Terrassa, (Barcelona- España), Teléfono: 696177276, E-Mail: info@envanvoy.com, junto con la documentación pertinente que identifique legalmente los datos del solicitante.

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.agpd.es.

ENVÍO DE CORREO ELECTRÓNICO, FAX U OTROS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Por la presente cláusula el Cliente/Usuario presta su pleno consentimiento a Fran Cabello Inversiones, S.L para que pueda proceder al envío al cliente de comunicaciones comerciales, publicitarias y promociónales por correo electrónico, fax o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes, por lo que los datos referentes a los mismos serán utilizados para llevar a cabo dichas comunicaciones, y ello al amparo de lo establecido en el reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de Datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE. No obstante, le informamos que podrá revocar el consentimiento, en cada comunicado comercial o publicitario que se le haga llegar, y en cualquier momento, mediante notificación a esta compañía domicilio social de FRAN CABELLO INVERSIONES SL. (fundastop.com) -c/ Anna Frank n2 4-3.Postal: 08225 – Terrassa, (Barcelona- España), Teléfono: 696177276, E-Mail: info@envanvoy.com

CONFIDENCIALIDAD

Fran cabello Inversiones, S.L, se compromete a proteger la información confidencial a la que tenga acceso de la misma manera en que protege la suya propia de naturaleza similar.

Fran Cabello Inversiones, S.L no empleará en ningún caso los datos puestos a su disposición por el Cliente/Usuario para prestar servicios a terceros o para lograr una utilidad propia, sino únicamente para prestar al Cliente/Usuario los servicios solicitados.

Fran Cabello Inversiones, S.L utilizará los datos proporcionados por el Cliente/Usuario en virtud de lo indicado en el Servicio a los únicos y exclusivos fines de la adecuada ejecución del objeto de dicho Servicio. No aplicando o utilizando estos con fines distintos a los que figuren en dicho Servicio.

ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA DE COOKIES

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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

PLAZOS DE ENTREGA ESPAÑA PENINSULAR

* Los productos a medida en época de verano pueden sufrir algún tipo de retraso debido a la saturación de las agencias de transporte.

ENVÍO ESTÁNDAR

El plazo de envío para la península es de aproximadamente 15 días hábiles (Ley del Procedimiento Administrativo Común (39/2015)). Este envío tendrá un coste 6 euros. La entrega por esta modalidad de envío se realizará en planta baja, es decir, el producto no se subirá ni se montará.

PLAZOS DE ENTREGA EN BALEARES Y PORTUGAL PENINSULAR

Para entregas a Baleares (excepto Formentera) o Portugal peninsular (no islas) el tiempo de entrega se demora 20 días por motivos de transporte.

No se realizan entregas a Ceuta, Melilla, Formentera y Canarias.

PORTES E IVA

En el territorio peninsular los portes e IVA están incluidos en el precio y se realizarán a través de una agencia de transporte.

La mercancía que sea enviada por agencia se entregará dentro del horario establecido por la delegación de la agencia correspondiente a su zona (no se concreta horario exacto) y se realizarán de lunes a viernes. Si el cliente desea un horario de entrega determinado tendrá que acordarlo con dicha delegación directamente. La mercancía será entregada en la planta baja o en el portal del edificio al que pertenezca el domicilio de envío y NO INCLUYE desembalaje, montaje (en los artículos que lo requieren), ni retirada de material de colchonería usado.

Para entregas a Portugal, la mercancía será realizará en planta baja.

IMPORTANTE: En determinadas zonas conflictivas en las que no realicen entregas las agencias de transportes, intentaremos dar una solución cambiando el punto de entrega o intentando entregar con nuestros medios propios. Pero no podemos garantizar la entrega.

RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

Según la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías, nuestra empresa debe notificar cualquier tipo de daño o rotura provocado por el transporte. Por lo tanto, indicamos a continuación cómo debe proceder usted ante una situación de daños según el estado de la mercancía en su momento de la entrega:

EMBALAJE VISIBLEMENTE DAÑADO: es primordial que usted deje constancia de esto cuando firme el albarán anotando en él “EMBALAJE DAÑADO”. Es importante que reciba la mercancía para que podamos tramitar la incidencia en el caso de que la hubiese, ya que el embalaje puede estar dañado pero la mercancía no. Si su pedido ha permitido seleccionar “pago contra reembolso” proceda también al abono del importe al transportista. Le informamos para su tranquilidad que este hecho NO implica necesariamente que usted está de acuerdo con el estado del producto pero sí verifica que lo ha recepcionado y así se pueda proceder a solucionarle la situación mediante apertura de una incidencia (sustitución de piezas, reposiciones, abonos, etc.). Por favor, tenga en cuenta que, si no recepciona la mercancía y en los casos contra reembolso no abona al transportista, no se podrá gestionar como incidencia dejando el caso desprovisto de pruebas.
DAÑOS NO VISIBLES a simple vista en los artículos (también llamados daños ocultos): Rogamos nos informe a la mayor celeridad de dichos daños adjuntando material gráfico como fotos y/o videos. El plazo máximo para admitir este tipo de incidencias es de 7 días naturales.

Por favor, tenga en cuenta que deberá guardar el embalaje original durante el plazo de desistimiento en aquellos productos que se permita su devolución para hacer uso del mismo en caso de cambio o devolución. La empresa de transporte sólo recoge mercancía embalada pudiendo desestimar la recogida por no estar preparado. En caso contrario podrá embalar la mercancía en cualquier otro embalaje siempre y cuando sea adecuado para que el producto llegue en perfectas condiciones a nuestras instalaciones.

Todo lo dispuesto anteriormente no limitará en modo alguno el derecho de retractación o desistimiento de 14 días al que el cliente tiene derecho con relación al artículo 102 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley general para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

INCIDENCIAS

En caso de tener cualquier tipo de incidencia con el producto, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico info@envanvoy.com, en dicho correo deberá adjuntar las FOTOS o VÍDEOS del problema que presenta el artículo, explicando lo ocurrido e indicando su número de pedido y número de teléfono.

En caso de incidencia, la empresa recogerá el producto averiado o defectuoso para que, una vez en sus instalaciones, pueda subsanar el error y reenviar el producto correctamente o en su caso, otro idéntico de sustitución.

El cliente deberá facilitar los artículos a la agencia de transporte correctamente embalados con el embalaje original o similar en la planta baja de su domicilio.

La mercancía ha de llegar a nuestras instalaciones para proceder a la evaluación de los artículos y podrán suceder los siguientes supuestos:

El producto tenga defectos claramente imputables a defectos técnicos o de fabricación, en cuyo caso el producto será debidamente reparado, o en su defecto, se procederá a su reposición por un producto idéntico, o en caso de no existir, por uno de la misma índole.
Si la mercancía no llega en perfecto estado debido a mal uso o negligencia del cliente, la empresa podrá repercutir los gastos de transporte y reparación al cliente.

NOTA IMPORTANTE: Para artículos de OUTLET, si se produjese daño o pérdida por parte de la agencia de transporte o cualquier tipo de contingencia, la empresa únicamente estará obligada a la devolución o reembolso del importe abonado por el producto, sin que pueda exigirse su reposición.

DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

Con arreglo al artículo 102 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley general para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, usted tiene un derecho de desistimiento para efectuar la devolución de los productos dentro de los 14 días desde la recepción de la mercancía*, para ello puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono gratuito 696177276 o escribiendo a la dirección de correo electrónico info@envanvoy.com indicando el número de pedido y el producto que desea devolver..

*El concepto de devolución también hace referencia al desistimiento de un pedido confirmado, ya se encuentre expedido y en tránsito a destino o en fase de gestión y producción por parte de la empresa en el momento de la petición.

El periodo de garantía de cada uno de nuestros productos será el indicado en las especificaciones de cada uno de ellos, y en su defecto el legalmente determinado por la legislación vigente, en particular por lo dispuesto en Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley general para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Coste del transporte de la devolución en península 12€

Coste del transporte de la devolución en Baleares 14€

Para ejercer su derecho, puede llamarnos al 696177276 o enviarnos un correo a info@envanvoy.com aportándonos un número de cuenta, al que le abonaremos, en un plazo máximo de 7 días a partir de la recepción de la mercancía en nuestras instalaciones, el importe correspondiente.

fundastop.com le enviará una agencia de transporte que le recogerá, EN PLANTA BAJA los artículos a devolver.

Ante una petición de desistimiento de un pedido que se encuentre en fase de producción (todavía no ha sido expedido de nuestras instalaciones pero se encuentra en tramitación interna), el cliente debe contemplar que asume los costes de cancelación de un proceso de producción de 30€ por artículo. Quedan excluidos de desistimiento los artículos que se especifican más adelante.

Los siguientes artículos no se podrán devolver en ningún caso:

Artículos de medidas especiales, personalizados de forma expresa y/o artículos de medidas exactas. Todos los artículos a medida no se encuentran en stock y son fabricados según las elecciones y pedidos de nuestros clientes.
Artículos personalizados, todos aquellos que van tapizados y se elige tamaño y un color específico para el mismo. Todos los artículos tapizados no se encuentran en stock y son fabricados según las elecciones y pedidos de nuestros clientes.
Artículos fabricados de forma expresa siguiendo las indicaciones del cliente (artículos con croquis).
Por motivos de higiene las fundas de los colchones y camas de mascotas no se podrán devolver.

Puede obtener el formulario de desistimiento clicando en el siguiente enlace aquí o bien puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE.

PROTECCIÓN DE DATOS

De acuerdo con lo establecido en el reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de Datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, le informamos que sus datos están incorporados en un fichero del que es titular Fran Cabello Inversiones, S.L. con la finalidad de realizar la gestión administrativa, contable y fiscal, así como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y/o servicios.

Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos en el domicilio fiscal de FRAN CABELLO INVERSIONES, C/Anna Frank n2 4-3 08225 Terrassa (Barcelona – España)

Si usted no desea recibir nuestra información, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@envanvoy.com o al teléfono 696177276.

NUESTRA EMPRESA

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